Immersive Technologien

Innovative Remote-Lösungen: einfach, sicher, digital

Wussten Sie, dass sich ein Großteil der anfallenden Support-Aufgaben bei Desktop-PCs, Servern oder mobilen Endgeräten in Ihrem Unternehmen beheben lässt, ohne selbst physisch vor Ort zu sein? Mithilfe von Cloud-Plattformen wie TeamViewer oder AnyDesk greifen Sie jederzeit und überall auf die Geräte in Ihrem Unternehmen zu – einfach, sicher und mit jedem beliebigen Betriebssystem! Wir integrieren innovative Remote-Lösungen in Ihre Unternehmensabläufe. Lernen Sie jetzt die Digitalexpert:innen von CAMAO TEC kennen. Wir gestalten gemeinsam die digitale Zukunft Ihres Unternehmens!

Was ist eine Remote-Lösung?

Remote-Lösungen ermöglichen den Fernzugriff eines lokalen PCs auf andere Geräte. Wie das funktioniert? Über ein weltweites Router-Netzwerk: Ein Administrator wählt die gewünschte Remoteverbindung an seinem PC aus, gibt den Namen des Gerätes an, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll und gewinnt somit die Kontrolle über einen Desktop oder Server. Auch wenn das eigentliche Gerät kilometerweit entfernt ist. Es gibt zahlreiche Einsatzmöglichkeiten für derartige Plattformen:

sicherer und stabiler Fernzugriff auf die Geräte Ihres Unternehmens
IT-Support in Echtzeit von überall aus
Arbeitsabläufe mit Augmented-Reality- und Wearable-Computing-Lösungen digitalisieren

Immersive Technologien für Ihr Unternehmen

Neben der klassischen Remote-Desktop-Software, die Sie vielleicht sogar schon in Ihrem Unternehmen einsetzen, sind Remote-Lösungen oft noch mehr: Sie sind meist die Grundlage, auf der andere Komponenten aufsetzen, etwa immersive Technologien wie Virtual Reality (VR) oder Augmented Reality (AR). VR-Technologien bilden die Realität komplett virtuell ab, während AR-Technologien die Realität mit virtuellen Informationen anreichern. So lassen sich mithilfe eines Natural User Interfaces interaktive 3D-Projektionen darstellen.

Wir bieten Ihnen Produkte, Lösungen und Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, die die virtuelle Welt und die Realität verschmelzen lassen:

Dynamics 365 Remote Assist
HoloLens 2
Microsoft Intune

Unsere Leistungsbereiche:

Beratung
Hard- und Software
Cloud-Plattformen
Management-Service
Support

Kontakt

Case Study: „Immersive Energy“ für Siemens Energy

Siemens Energy treibt die digitale Transformation voran. Mit innovativen Technologien und dem Fokus stets auf die Kund:innen gerichtet, gestalten mehr als 91.000 engagierte Mitarbeitende bei Siemens Energy die Energiewelt der Zukunft – hin zu nachhaltigen, zuverlässigen und bezahlbaren Energiesystemen.

Die Herausforderung: die Wartung vor Ort

Die weitreichenden Reisebeschränkungen in der Corona-Pandemie machten Wartung für Anlagen und Maschinen auf weltweit stationierten Schiffen unmöglich. Doch das Technikteam brauchte Unterstützung, um seine Mitarbeitenden fachgerecht für die Wartung vor Ort anzuleiten – und das auch noch in unterschiedlichen Zeitzonen.

Die Lösung: unser Remote-Support

Dank einer unserer individualisierten Remote-Assistance-Lösungen hatten die Experten von Siemens Energy die Möglichkeit, Techniker auf den Schiffen nun aus der Ferne anzuleiten. Über AR-Datenbrillen vor Ort wurden die Maschinen per Fernzugriff eigenständig gewartet und Instand gesetzt.

Immersive Technologien im Einsatz

Der Marinetechniker vor Ort loggt sich auf der HoloLens 2 mittels PIN oder Iris-Scan ein und öffnet das Webportal. Nachdem er dort das Problem meldet, plant er ein Meeting mit dem Spezialisten von Siemens Energy, Auch ein sofortiger Anruf ist möglich. Im Webportal bietet zusätzliche Trainingsvideos und Bedienungsanleitungen, falls ein kurzfristiger Call wegen Zeitverschiebung schwierig ist. Als weiterer Entwicklungsschritt ist eine Anbindung des Webportals an das Siemens-Ticketsystem geplant. Zudem sollen virtuelle Guides implementiert werden.

Unser Support für Siemens Energy:

Wir beraten Siemens Energy über die Möglichkeiten, immersive Technologien einzusetzen, empfehlen passende Soft- und Hardware-Lösungen und strukturieren die Projekte. Zudem haben wir folgende Aufgaben übernommen:

Wir sind Cloud-Service-Provider für das Projekt von Siemens Energy.
Bei Problemen mit Richtlinien und Hardware liefern wir unseren Support.
Für den Vor-Ort-Einsatz verwenden wir die Microsoft HoloLens 2.

Wir verantworten die gesamte Geräte- und Software-Verwaltung. Dazu gehören:

das Mobile-Device-Management für bis zu 120 mobile Geräte,
die initiale Verteilung der Software,
die Update-Richtlinien für verschiedene Zeitzonen,
die Datensicherheit,
die Start-Konfiguration der Apps,
die Erstellung von Login-Szenarien,
die Admin-Verwaltung
und das Löschen der Geräte.

Die Top-3-Benefits unserer Remote-Lösungen

Effizienzsteigerung

Zeit und Kosten sind nachhaltig gesenkt

Level Up

Der Servicegrad ist signifikant erhöht

Innovation

Innovative, immersive Technologie im Unternehmen mit AR eingeführt

Lassen Sie uns gemeinsam in die Digitalisierung starten!

Was uns ausmacht: Die Kombination aus Digitalagentur, technischer Expertise und fundierte Beratungskompetenz. Als digitales Transformations-Unternehmen ebnet CAMAO TEC Ihnen den Weg in die Digitalisierung und in eine nachhaltige Zukunft. Unsere Expert:innen stehen Ihnen stets beratend zur Seite und zeigen Ihnen, mit welchen Strategien Sie in Ihrem Unternehmen maximale Erfolge erzielen. Kontaktieren Sie jetzt unsere Digitalexpert:innen!

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